Клубный сервис Фольксваген в СПБ
Клубный сервис – неофициальное СТО, специализирующаяся на ремонте, техническом обслуживании, диагностике определённых марок автомобилей. Клубный сервис несёт обязательства перед своими клиентами, публикует актуальные цены на основные виды работ по ремонту автомобилей клиентов сервиса. В особенности клубного сервиса входит обязательное наличие обратной связи со своими клиентами, возможность задавать вопросы сервису онлайн, уточнять динамические цены на те или иные работы, стоимость которых постоянно меняется в связи с в первую очередь постоянным изменением цен оригинальных и аналоговых запчастей.
Отличительные особенности автосервиса, который можно отнести к классу клубных сервисов :
| Отличительные особенности клубного сервиса | Наличие или отсутствие свойства |
| Узкая специализация ремонта СТО на определённых марках авто | есть |
| Гарантийный ремонт новых автомобилей, купленных в официальных автосервисах | нет |
| Постгарантийный ремонт автомобилей | есть |
| Наличие оригинальных запчастей | есть |
| Наличие аналоговых запчастей в сервисе | есть |
| Заказ-наряд на выполненные работы | есть |
| Гарантия на запчасти, используемые при осуществлении ремонта | есть |
| Народный сервис без пафоса | есть |
| Возможность доступа клиента сервиса в ремонтную зону, в которой осуществляется ремонт вашего автомобиля | есть |
| Возможность прямого обращения и жалобы к директору сервиса | есть |
| Возможность обмена купленного автомобиля по гарантии | нет |
| Возможность повторного обращения клиента по заказ-наряду на бесплатное устранение проблем при их возникновении | есть |
Профильный сервис “VAG Point” обладает следующими характеристиками и клубными свойствами :
| Клубное свойство ВАГ сервиса “VAG Point” | наличие / отсутствие |
| Публикация цен на основные работы по ремонту авто концерна ВАГ : Фольксваген, Ауди, Шкода, Сеат | да |
| Актуализация и ежедневная актуальность цен на основные работы по ремонту ВАГ : Фольксваген, Ауди, Шкода, Сеат | да |
| Публикация цен на дополнительные работы по ремонту определённых марок авомобилей: Фольксваген, Ауди, Шкода, Сеат | по онлайн запросу |
| Наличие онлайн формы прямого обращения / жалобы к директору сервиса | есть |
| Наличие онлайн формы для записи в ВАГ сервис | есть |
| Наличие клубных карт в ВАГ сервисе Фольксваген | нет |
| Наличие скидочных купонов в Фольксваген сервисе СПБ | нет |
| Наличие форума для общения клиентов профильного сервиса Фольксваген | нет |